實(shí)不相瞞，前幾天麥格小編我被支付寶套路了，關(guān)鍵是直到事情結(jié)束了，我才反應(yīng)過來，年紀(jì)大了，腦袋不是太靈活了。

和平時(shí)一樣，小編去平日里經(jīng)常去的那家店買周黑鴨，服務(wù)員告訴我任意買兩盒就可以減 10 塊錢，于是我欣然同意買兩盒，并打開支付寶二維碼等著服務(wù)員掃碼。

誰知，服務(wù)員讓我點(diǎn)一下我面前那臺(tái)機(jī)器的屏幕，我以為是新式掃碼設(shè)備，便毫無戒備地戳了一下。結(jié)果！??！“嘀”的一下，我的臉就被掃進(jìn)去了，屏幕上立馬彈出讓我輸入手機(jī)號(hào)的界面。

圖片來自：蛋蛋贊

事已至此，我才意識(shí)到這是支付寶“刷臉支付”的拉新手段，僅僅 10 塊錢，就成功讓我開通了到店的“刷臉支付”，而整個(gè)過程我都是懵的。

“刷臉時(shí)代”來啦！支付寶如何緩解大家的隱私擔(dān)憂推廣新的支付方式呢？

支付寶嘗試過哪些推廣方式？

支付寶對(duì)于刷臉支付的推廣可以追溯到 2014 年，當(dāng)時(shí)支付寶還沒有將這種技術(shù)包裝為“刷臉支付”，而是提出了“KungFu”（空付）的概念，首推地點(diǎn)選在上海。當(dāng)時(shí)，網(wǎng)友們的關(guān)注點(diǎn)集中于化妝前和化妝后是否能識(shí)別、整容后怎么辦，除了擔(dān)憂便是調(diào)侃。

一年后，馬云將支付寶的刷臉支付帶出國(guó)門，在德國(guó)漢諾威展演講時(shí)展示“刷臉支付”功能，給默克爾送上淘寶禮物。很快，支付寶客戶端也推出“人臉登錄“功能，“刷臉”概念逐漸進(jìn)入大眾視野中。

2016 年開始，支付寶對(duì)“刷臉支付”的推廣力度越來越大，一邊是線上可以實(shí)現(xiàn)刷臉查看公積金，認(rèn)證養(yǎng)老金，領(lǐng)取結(jié)婚證等功能，一邊是線下各類合作和活動(dòng)的布局，范圍之廣包括但不限于西湖廣場(chǎng)的支付體驗(yàn)、湖南衛(wèi)視晚會(huì)合作、肯德基線下合作、自提柜刷臉取件等。

如果說上述的推廣都是預(yù)熱，那么進(jìn)入 2018 年后，支付寶的推廣動(dòng)作更明顯了。2018 年 8 月，支付寶在螞蟻金服開放日上宣布“刷臉支付”功能已經(jīng)成熟，具備商業(yè)化能力，可以在 2019 年開始全面普及。

緊隨著 2018 年 12 月 13 日支付寶支付設(shè)備“蜻蜓”的發(fā)布，“刷臉支付”進(jìn)入新階段，支付寶的營(yíng)銷動(dòng)作也越來越大手筆。2019 年1 月，溫州有了全國(guó)首條刷臉支付商業(yè)街，用戶刷臉就能輕松購物。

更牛的操作是全球首個(gè)刷臉支付商圈落地西安，2019 年 1 月 26 日至 1 月 28 日，支付寶在西安大雁塔西側(cè)小廣場(chǎng)舉辦“碼上集市”活動(dòng)，活動(dòng)集齊了重慶火鍋店一姐、鹿角巷小哥、黑河腰子姐、泰國(guó)冰冰姐、麗江石榴哥等網(wǎng)紅，陣容很強(qiáng)大了。

當(dāng)然，其實(shí)上述營(yíng)銷手段雖然陣勢(shì)強(qiáng)大，但其實(shí)并不高效，為什么呢？因?yàn)橛脩粲X得“刷臉支付”不僅可能不安全，還涉及一些個(gè)人隱私，寧愿多花時(shí)間采用其他支付方式。

于是，支付寶很快便趁著“三·八”節(jié)，采取了套路滿滿的新手段。

小編結(jié)合自身經(jīng)歷及其他小伙伴的一些經(jīng)歷，總結(jié)出來支付寶的新手段有兩個(gè)特點(diǎn)：一是引導(dǎo)流程順暢，巧妙地降低了用戶的戒備心理。二是融合 B 端商家的活動(dòng)，采取福利刺激利用用戶占便宜的心理。

為什么這樣說呢？因?yàn)樯碳以谟脩舾犊畹臅r(shí)候不會(huì)提前告知接下來的付款方式是“刷臉支付”，而是先告訴用戶，我們現(xiàn)在有“滿減”活動(dòng)或是“買 X 送 X ”活動(dòng)。在用戶完全不設(shè)防的情況下，商家引導(dǎo)用戶在“蜻蜓”設(shè)備付款（刷臉機(jī)器），基本上不等用戶反應(yīng)過來這是刷臉支付，用戶的臉已經(jīng)被“刷”了。

于是，接下來只好在設(shè)備上輸入手機(jī)號(hào)，完成付款。短短幾分鐘時(shí)間，一套簡(jiǎn)單流暢的操作，支付寶便完成了拉新。

而且，支付寶推廣“刷臉支付”采取的方法并非直接面向用戶，苦口婆心“勸”用戶使用。而是通過激勵(lì)商家，讓商家?guī)妥约和茝V，更加高效。這是支付寶的“慣用伎倆”。